El programa de fidelización a clientes de AC Hotels by Marriott, premiado por la revista ‘Business Traveller’

 

Una vez más, Marriott Rewards, el programa de fidelización con el que la cadena hotelera premia a sus clientes, se ha erigido en el primer lugar del ranking que cada año realiza la revista ‘Business Traveller’, y que selecciona a los mejores servicios del sector de los viajes de negocios.

AC Hotels by Marriott pertenece al programa, que abarca a las catorce marcas distintivas de Marriott, desde noviembre de 2011.

Marriott Rewards es el programa de fidelización de Marriott International que recompensa a sus socios por las estancias en cualquier hotel de las marcas pertenecientes y asociadas. El socio de Marriott Rewards puede ganar puntos o millas aéreas por cada euro gastado durante las estancias en cualquiera de los hoteles participantes. También puede conseguir puntos a través de las empresas asociadas a Marriott Rewards y utilizarlos para obtener beneficios: en total existen más de 250 maneras de canjear los puntos, entre las que se incluyen estancias gratuitas en más de 3.800 hoteles repartidos en los 70 países en los que la compañía tiene presencia, paquetes de golf y servicios de spa, productos de marca y millas de viajero.

Meliá lanza su nuevo programa de fidelización

Más de tres millones de clientes integran el programa de fidelización de Meliá, masRewards, que ahora se transforma en MeliáRewards

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Esta cartera de clientes fieles representan el 50% del total de la venta centralizada a través de la web Melia.com, por lo que la cadena hotelera está muy interesada en potenciar su contacto con ellos y, al mismo tiempo, incrementar su número. Estas son las razones fundamentales por las que ha decidido renovar el programa de fidelización.

El nuevo programa pretende potenciar su reconocimiento internacional con la adopción de la marca corporativa de la compañía, Meliá, y además ha sido diseñado bajo el nuevo eslogan Welcome back, con el que se invita a los clientes a volver y sentir de nuevo las experiencias y sensaciones vividas durante su estancia en los hoteles de Meliá Hotels International.

Los clientes fidelizados podrán seguir disfrutando de las ventajas exclusivas del programa en todos los hoteles de la compañía, en cualquiera de sus marcas. 

MeliáRewards crea además un nuevo nivel de tarjeta, de modo que en adelante habrá cuatro (MeliáRewards, MeliáRewards Silver, MeliáRewards Gold y MeliáRewards Platinum), cada uno de ellos con un paquete asociado de ventajas. Asimismo, los clientes MeliáRewards tendrán una serie de ventajas en melia.com, entre otras precios exclusivos o la posibilidad de canjear puntos por noches de hotel gratis de la forma más flexible: con puntos o utilizando la fórmula Puntos + Dinero.

Por otra parte, también podrán canjear sus puntos por productos de las marcas partners de la cadena hotelera, más de 40 compañías entre las que figuran Air Berlin, Air France, Lufthansa, American Airlines o Arvato Services.

Tarjetas de fidelizacion virtuales

La aparición de nuevas tecnologías y más concretamente de los smartphones, ha hecho que las tarjetas de fidelización de plastico, empiecen a desaparecer ya que no es rentable el uso de las mismas.

Actualmente existen tarjetas de fidelización que son virtuales, estas tarjetas virtuales tienen el mismo uso que las tarjetas de plástico pero además tienen una serie de ventajas que no tienen las tarjetas de fidelización tradicionales.

El coste de las mismas es inferior, ya no hay que gastar 0,30 o 0,40 centimos por usuario que queremos fidelizar. Llevar una tarjeta de fidelizacion virtual ahora es posible con varias app que existen en el mercado.

Parece ser que la más completa es walletium ya que dispone de varias funcionalidades.

- Las tarjetas de la app son gestionadas por la empresa y no por walletium

- Las ofertas son enviadas por la empresa de cada tarjeta

- la tarjeta en si es una applicación dentro de una plataforma.

- Se pueden enviar ofertas, promociones, eventos, cupones... es la única en el mercado que permite esta personalizacion

- Las ofertas se pueden validar en la empresa y en el usuario.

Descárgate walletium y verás todas sus posibilidades.